Wir sind Mitglied des HANDELSVERBAND.swiss und halten uns zum Nutzen unserer Kunden an die einschlägigen Richtlinien des Verbands. Weitere Informationen für Kunden zum Thema Swiss Online Garantie und über die E-Commerce Ombudsstelle finden Sie hier.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltung der AGB

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechte und Pflichten zwischen pekabo.ch GmbH und ihren Kunden. Mit einer Bestellung werden die zu diesem Zeitpunkt gültigen AGB automatisch und vollumfänglich anerkannt.

2. Informationen zu Produkten, Verfügbarkeit und Preisen

pekabo.ch GmbH bemüht sich, alle Angaben zu den angebotenen Produkten, deren Verfügbarkeit und Lieferfristen korrekt, aktuell und übersichtlich auszuweisen, kann dafür aber keine Gewähr leisten. pekabo.ch informiert seine Kunden umgehend, wenn ihr Lieferengpässe oder eine Lieferunmöglichkeit bekannt werden.

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Sie sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Mehrwertsteuer (MwSt-Nummer: CHE-274.572.141) ist im Preis inbegriffen.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Bestellungen werden über unseren Online-Shop oder telefonisch angenommen und sind nur mit einer gültigen E-Mail-Adresse möglich. Es gibt keine Mindestbestellmenge.

Der Kaufvertrag kommt mit einer Bestellung und der darauf folgenden Bestellbestätigung durch pekabo.ch GmbH zustande. Die automatisch generierte Bestellbestätigung ist keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist und geliefert werden kann. Wir behalten uns deshalb vor, auch nach Vertragsabschluss vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass die Ware nicht mehr verfügbar ist oder andere Datenfehler oder Umstände vorliegen, aufgrund derer wir die Bestellung nicht ausführen können.

Hat der Kunde bereits bezahlt und die Bestellung kann nicht ausgeführt werden, wird der volle Betrag zurückerstattet.

4. Lieferung / Versandkosten

pekabo.ch liefert ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Es stehen folgende Lieferarten zur Verfügung:

Bestellungen mit ausschliesslich lagerhaltigen Artikeln, die an einem Werktag bis 16:00 Uhr bei pekabo.ch eintreffen, werden gleichentags bearbeitet und versendet.

Bei Bestellungen von Artikeln, die nicht lagerhaltig sind und die pekabo.ch wiederbeschaffen muss, gelten die Lieferfristen, die bei den Artikeln hinterlegt sind. Die Lieferfrist richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Wiederbeschaffungszeit.

Bitte beachten Sie, dass pekabo.ch keine Garantie für die Zustelldienste übernehmen kann.

Wird die Annahme verweigert, berechnen wir die uns entstandenen Kosten. In der Regel sind das die doppelten Kosten der gewählten Lieferart. Der Kaufvertrag bleibt gültig.

5. Rückgaberecht / Garantie

Retouren sind wenig umweltfreundlich und aufwändig zu bearbeiten. Sie lassen sich im Onlinehandel jedoch verständlicherweise nicht vermeiden. Es ist uns sehr bewusst, dass es schwierig ist, die richtige Grösse zu wählen oder sich anhand eines Bildes für einen Artikel zu entscheiden. Wir versuchen, die Artikel möglichst gut auszuzeichnen und die Grössenangaben korrekt aufzuführen. Es ist uns sehr wichtig, Ihnen einen guten Kundenservice zu bieten. Sie dürfen uns gerne kontaktieren, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben. Wir stehen Ihnen sehr gerne und unkompliziert zur Verfügung und helfen Ihnen weiter.

Rückgaberecht

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt möglich, wenn:

• die Ware vollständig und ungebraucht ist.
• die Originalverpackung vorhanden und nicht defekt ist, sowie Etiketten nicht entfernt wurden.

Wir bitten Sie, die Artikel wieder originalverpackt und mit einer kurzen Begründung zu retournieren. Bitte legen Sie der Retoure folgendes Rücksendeformular bei.

Bei unsorgfältiger Handhabung von Textilien behalten wir uns vor, 10% des Warenwertes zu berechnen.

Wird die ganze Bestellung retourniert, bleiben die Versandkosten geschuldet.

Rücksendeadresse:
pekabo.ch GmbH
Sagenmattstrasse 7
6003 Luzern

Kein Rückgaberecht

Rückgaben sind nicht möglich, wenn:

• der Erhalt der Waren mehr als 14 Tage zurückliegt.
• die Originalverpackung oder die Originaletikette fehlt.
• Kleider, Kostüme und Kostümteile Gebrauchsspuren aufweisen (Geruch, Flecken etc.).
• die Artikel nach unserer Prüfung nicht mehr als neuwertig befunden werden können.
• Zubehör fehlt.
• dies Produkte aus hygienischen Gründen nicht zulassen, wie Unterwäsche, Badekleider, Socken, Strumpfhosen, Kosmetikprodukte oder Ähnliches. Grundsätzlich gilt dies auch für Perücken, Bärte/Schnäuze, Halb- und Vollmasken, es sei denn, es wurde nachweislich nicht ausgepackt und anprobiert. pekabo.ch wird diese Beurteilung vornehmen.
• es sich um Nahrungsmittel/Lebensmittel handelt.
• es sich um Aktionen handelt.

Defekt gelieferte Ware

Der Kunde hat die Ware unmittelbar nach Erhalt zu kontrollieren und einen Defekt unverzüglich unserem Kundendienst zu melden. Er kann dies schriftlich und mit Foto des defekten Artikels per Mail an info@pekabo.ch tun. Gerne steht Ihnen unser Kundendienst auch per Telefon zur Verfügung. pekabo.ch wird entscheiden, wie sie mit der Ware verfahren wird. Wird eine defekte Ware ohne vorherige Anmeldung zurückgeschickt, werden die Portokosten dem Kunden verrechnet.

Liegt ein Fabrikationsmangel der bestellten Ware vor, wird pekabo.ch GmbH den Mangel beheben oder Ersatz liefern. Ist es nicht möglich, den Mangel zu beseitigen oder Ersatz zu liefern, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Weitergehende Ansprüche von Seiten des Kunden bleiben ausgeschlossen.

Allgemeine Informationen zu Rücksendungen

• Nach Eingang der Retoure wird je nach Wunsch ein bereits bezahlter Kaufpreis dem Kunden umgehend zurückerstattet oder als Guthaben auf dem Kundenkonto belassen.
• Bei Gastbestellungen ist es nicht möglich, ein Guthaben automatisch auf eine neue Bestellung zu übertragen; es muss rückerstattet werden. Der Kunde wird mit einer automatischen Mail darum gebeten, Zahlungskoordinaten anzugeben.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
• Wird die ganze Bestellung retourniert, bleiben die Versandkosten geschuldet. Es werden Ihnen nur die tatsächlichen Portokosten verrechnet.
• Der Eingang der Retoure wird per Mail bestätigt.

Bitte legen Sie der Retoure folgendes Rücksendeformular bei.

Nicht akzeptierte Retouren

pekabo.ch prüft die eingegangenen Retouren anhand des Rückgaberechtes. Erfüllt eine geprüfte Retoure die Bedingungen nicht, wird pekabo.ch den Kunden darüber schriftlich per E-Mail informieren. Nach 30 Tagen ab dieser Information wird pekabo.ch die nicht akzeptierten Artikel weiterbearbeiten/entsorgen. Bei getragenen Hygieneartikeln, zum Beispiel bei Socken, werden wir die Artikel früher entsorgen.

6. Zahlungsbedingungen

pekabo.ch GmbH bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Rechnung: Kunden mit Mindestalter 18 und bestandener Bonitätsprüfung können Waren bis zum Wert von CHF 250.– auf Rechnung bestellen. Die Rechnung wird mit der Lieferung verschickt und ist innert 30 Tagen ohne Abzug zu begleichen.
• Kreditkarte (VISA, Mastercard)
• PostFinance
• TWINT
• Vorkasse: Die Zahlung muss geleistet sein, damit pekabo.ch die Bestellung bearbeitet. Liefermöglichkeiten und Liefertermine richten sich nach dem Eingangsdatum der Zahlung.

Sämtliche Produkte, die dem Kunden geliefert werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von pekabo.ch.

7. Zahlungsverzug / Mahnung / Inkasso

Der Kaufpreis wird bei Lieferung auf Rechnung innert 30 Tagen nach Versand der Ware fällig. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, gerät der Kunde in Verzug.

pekabo.ch mahnt im Verzugsfall den Kunden 1x per Mail und 1x schriftlich. Bei der 2. Mahnung werden CHF 10.– Mahngebühren berechnet.

Wird der ausstehende Betrag auch nach der 2. Mahnung nicht bezahlt, wird die Forderung an die Firma Intrum AG übergeben. Kosten bei Zahlungsverzug: Bearbeitungsgebühr abhängig von der Forderungshöhe (frühestens ab Tag 70 nach Rechnungsdatum, bei Übergabe an Inkassodienstleister).

Bearbeitungsgebühren bei Zahlungsverzug

8. Datenschutz und Sicherheit

pekabo.ch GmbH hält sich selbstverständlich an die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes. Kundendaten werden von uns vertraulich behandelt und nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zum Zweck der Vertragsabwicklung oder Abrechnung erforderlich ist.

Ihre persönlichen Daten werden mit der SSL-Technologie verschlüsselt übertragen.

Unsere vollständigen Datenschutzrichtlinien sind unter Datenschutz aufrufbar.

9. Haftung und Gerichtsstand

pekabo.ch GmbH lehnt jegliche Haftung bei Schäden durch unsachgemässe Handhabung ihrer Produkte ab.

Für Schäden, die beim Transport entstehen, haftet die Schweizerische Post.

Ansprüche auf Schadenersatz und/oder Ansprüche auf Folgeschäden wegen Lieferverzug, Mängel, Falschlieferung oder Ausfall der Lieferung sind ausgeschlossen.

Gerichtsstand

Es gilt Schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Luzern.