Nous sommes membre de l'HANDELSVERBAND.swiss et respectons, dans l'intérêt de nos clients, les directives en vigueur de l'association. Vous trouverez de plus amples informations pour les clients concernant la Swiss Online Garantie et le service de médiation du commerce électronique ici.

Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d'application des CGV

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les droits et obligations entre pekabo.ch GmbH et ses clients. Par le passage d'une commande, les CGV en vigueur à ce moment sont automatiquement et intégralement acceptées.

2. Informations sur les produits, la disponibilité et les prix

pekabo.ch GmbH s'efforce d'indiquer de manière correcte, actuelle et claire toutes les informations relatives aux produits proposés, à leur disponibilité et aux délais de livraison, mais ne peut en garantir l'exactitude. pekabo.ch informe immédiatement ses clients dès qu'un problème d'approvisionnement ou une impossibilité de livraison est porté à sa connaissance.

Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. Ils sont indiqués en francs suisses (CHF). La taxe sur la valeur ajoutée (n° de TVA : CHE-274.572.141) est incluse dans le prix.

3. Commande et conclusion du contrat

Les commandes sont acceptées via notre boutique en ligne ou par téléphone et ne sont possibles qu'avec une adresse e-mail valide. Il n'existe pas de quantité minimale de commande.

Le contrat de vente est conclu par la commande, suivie de la confirmation de commande par pekabo.ch GmbH. La confirmation de commande générée automatiquement ne garantit pas que le produit est effectivement disponible et peut être livré. Nous nous réservons donc le droit de résilier le contrat même après sa conclusion. Cela s'applique notamment lorsque la marchandise n'est plus disponible ou en présence d'autres erreurs de données ou circonstances qui nous empêchent d'exécuter la commande.

Si le client a déjà payé et que la commande ne peut pas être exécutée, le montant total lui est remboursé.

4. Livraison / frais d'expédition

pekabo.ch livre exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.

Les modes de livraison suivants sont disponibles :

Les commandes ne contenant que des articles en stock, qui nous parviennent un jour ouvrable avant 16h00, sont traitées et expédiées le jour même.

Pour les commandes d'articles qui ne sont pas en stock et que pekabo.ch doit se procurer à nouveau, les délais de livraison indiqués pour les articles s'appliquent. Le délai de livraison est déterminé par l'article dont le délai de réapprovisionnement est le plus long.

Veuillez noter que pekabo.ch ne peut donner aucune garantie pour les services de livraison.

En cas de refus de la marchandise, nous facturons les frais qui nous sont occasionnés, en règle générale le double des frais du mode de livraison choisi. Le contrat de vente reste valable.

5. Droit de retour / garantie

Les retours sont peu écologiques et complexes à traiter. Dans le commerce en ligne, ils sont toutefois compréhensiblement inévitables. Nous sommes tout à fait conscients qu'il est difficile de choisir la bonne taille ou de se décider pour un article à partir d'une image. Nous nous efforçons de décrire les articles le mieux possible et d'indiquer correctement les tailles. Il nous tient beaucoup à cœur de vous offrir un bon service à la clientèle. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur nos produits. Nous restons volontiers à votre disposition, simplement et sans complication, pour vous aider.

Droit de retour

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception, lorsque :

• la marchandise est complète et non utilisée.
• l'emballage d'origine est présent et en bon état, et les étiquettes n'ont pas été retirées.

Nous vous prions de nous retourner les articles dans leur emballage d'origine, accompagnés d'un bref motif. Veuillez joindre au retour le formulaire de retour suivant.

En cas de manipulation négligente des textiles, nous nous réservons le droit de facturer 10 % de la valeur de la marchandise.

Si la totalité de la commande est retournée, les frais d'expédition restent dus.

Adresse de retour :
pekabo.ch GmbH
Sagenmattstrasse 7
6003 Lucerne

Exclusion du droit de retour

Les retours ne sont pas possibles lorsque :

• la réception de la marchandise remonte à plus de 14 jours.
• l'emballage d'origine ou l'étiquette d'origine fait défaut.
• les vêtements, costumes et parties de costumes présentent des traces d'utilisation (odeur, taches, etc.).
• les articles ne peuvent plus être considérés comme neufs après examen de notre part.
• des accessoires manquent.
• les produits ne le permettent pas pour des raisons d'hygiène, tels que sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, collants, produits cosmétiques ou similaires. En principe, cela vaut également pour les perruques, barbes/moustaches, demi-masques et masques intégraux, à moins qu'il soit prouvé qu'ils n'ont pas été déballés ni essayés. pekabo.ch procédera à cette appréciation.
• il s'agit de denrées alimentaires.
• il s'agit d'articles en promotion.

Marchandise livrée défectueuse

Le client doit contrôler la marchandise immédiatement après réception et signaler sans délai tout défaut à notre service clientèle. Il peut le faire par écrit, avec une photo de l'article défectueux, par e-mail à info@pekabo.ch. Notre service clientèle se tient également volontiers à votre disposition par téléphone. pekabo.ch décidera de la manière de traiter la marchandise. Si une marchandise défectueuse est renvoyée sans annonce préalable, les frais de port sont facturés au client.

En cas de défaut de fabrication de la marchandise commandée, pekabo.ch GmbH remédiera au défaut ou fournira un remplacement. S'il n'est pas possible de remédier au défaut ou de fournir un remplacement, le client a le droit de résilier le contrat. Toute autre prétention de la part du client est exclue.

Informations générales sur les retours

• Après réception du retour, le prix d'achat déjà payé est, selon le souhait du client, remboursé immédiatement ou laissé sous forme d'avoir sur le compte client.
• Pour les commandes passées en tant qu'invité, il n'est pas possible de reporter automatiquement un avoir sur une nouvelle commande ; le montant doit être remboursé. Le client est invité, par un e-mail automatique, à indiquer ses coordonnées de paiement.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Si la totalité de la commande est retournée, les frais d'expédition restent dus. Seuls les frais de port effectifs vous seront facturés.
• La réception du retour est confirmée par e-mail.

Veuillez joindre au retour le formulaire de retour suivant.

Retours non acceptés

pekabo.ch examine les retours reçus sur la base du droit de retour. Si un retour examiné ne remplit pas les conditions, pekabo.ch en informe le client par écrit par e-mail. Passé un délai de 30 jours à compter de cette information, pekabo.ch traitera ultérieurement ou éliminera les articles non acceptés. Pour les articles d'hygiène portés, par exemple les chaussettes, nous les éliminerons plus tôt.

6. Conditions de paiement

pekabo.ch GmbH propose les modes de paiement suivants :

• Facture : les clients âgés d'au moins 18 ans et ayant réussi le contrôle de solvabilité peuvent commander des marchandises sur facture jusqu'à concurrence de CHF 250.–. La facture est envoyée avec la livraison et doit être réglée dans un délai de 30 jours, sans déduction.
• Carte de crédit (VISA, Mastercard)
• PostFinance
• TWINT
• Paiement anticipé : le paiement doit être effectué pour que pekabo.ch traite la commande. Les possibilités et les dates de livraison dépendent de la date de réception du paiement.

Tous les produits livrés au client restent la propriété de pekabo.ch jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

7. Retard de paiement / rappel / recouvrement

Pour une livraison sur facture, le prix d'achat est exigible dans un délai de 30 jours après l'expédition de la marchandise. Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, le client est en demeure.

En cas de retard, pekabo.ch envoie au client un rappel par e-mail et un rappel par courrier. Des frais de rappel de CHF 10.– sont facturés lors du 2^e rappel.

Si le montant dû n'est pas payé même après le 2^e rappel, la créance est transmise à la société Intrum AG. Frais en cas de retard de paiement : frais de traitement dépendant du montant de la créance (au plus tôt à partir du 70^e jour après la date de la facture, en cas de transmission à un prestataire de recouvrement).

Frais de traitement en cas de retard de paiement

8. Protection des données et sécurité

pekabo.ch GmbH respecte naturellement les dispositions de la loi sur la protection des données. Les données des clients sont traitées de manière confidentielle et ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou à la facturation.

Vos données personnelles sont transmises sous forme cryptée grâce à la technologie SSL.

Notre politique de confidentialité complète est consultable sous Protection des données.

9. Responsabilité et for juridique

pekabo.ch GmbH décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une manipulation inappropriée de ses produits.

La Poste Suisse est responsable des dommages survenant pendant le transport.

Les prétentions en dommages-intérêts et/ou en réparation de dommages consécutifs en raison d'un retard de livraison, de défauts, d'une livraison erronée ou de l'absence de livraison sont exclues.

For juridique

Le droit suisse est applicable. Le for juridique est Lucerne.